Post vendita

In ogni ipermercato di Coop Liguria è presente il Punto Assistenza, al quale è possibile rivolgersi per ottenere informazioni e consigli prima e dopo l'acquisto.

 

In caso di guasti, il personale dell'ipermercato prenderà in carico la merce difettosa, la avvierà a un centro assistenza autorizzato e terrà aggiornato telefonicamente il cliente sullo stato della riparazione.

 

Per accedere a questo servizio, nei supermercati è possibile rivolgersi al Punto d'Ascolto.

 

Nel pieno rispetto della legge, Coop Liguria riconosce una garanzia di due anni sui prodotti acquistati.

 

In base alla clausola "Soddisfatti o rimborsati", i clienti possono sostituire o restituire gli articoli acquistati.

 

Negli ipermercati, i clienti hanno 8 giorni di tempo per restituire il prodotto, a partire dalla data riportata sullo scontrino. I Soci di Coop Liguria, invece, hanno 21 giorni.

Nei supermercati il tempo a disposizione è lo stesso per Soci e non Soci e corrisponde a 15 giorni dalla data di acquisto.

 

Questa opzione è valida su tutti i prodotti, ad eccezione dei farmaci e delle prestazioni virtuali, come le ricariche telefoniche e le carte regalo. I supporti come cd, dvd, bluray e i videogiochi possono essere rimborsati solo se ancora sigillati.

Al punto assistenza degli ipermercati i clienti possono anche richiedere il servizio (a pagamento) di consegna a domicilio dei prodotti acquistati.

Coop Liguria s.c. di consumo, Corso A. Ricci 211 R - Savona

Codice Fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese Riviere di Liguria

Imperia La Spezia Savona – 00103220091 R.E.A. N° Savona 20181

Iscritta all’Albo Nazionale Società Cooperative al numero: A106000

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