CopVoce consente a tutti coloro che portano il proprio numero in CoopVoce di trasferire il credito residuo dalla sim dell'operatore di provenienza alla nuova sim Coopvoce.
A partire dal 10 Agosto 2009 tutti i gestori di telefonia mobile, virtuali e non, danno la possibilità agli utenti di trasferire il proprio credito residuo nel passaggio da un operatore all'altro in caso di portabilità del numero.
Per richiedere il trasferimento del credito residuo è sufficiente segnalare al nostro addetto, al momento della sottoscrizione del contratto di portabilità del numero in CoopVoce, la propria volontà di trasferimento del credito residuo.
Il credito residuo viene trasferito al netto di ricariche/traffico omaggio e del costo applicato dall'operatore di provenienza per il trasferimento del credito residuo (varia da 1€ a 1,60€ a seconda dell'operatore). Il costo dell'operazione di trasferimento viene trattenuto dal credito residuo del cliente dall'operatore di provenienza e nel caso di CoopVoce (ovvero quando un cliente passa da CoopVoce ad un altro operatore) questo costo ammonta ad 1€.
Il credito residuo verrà accreditato successivamente all'attivazione della sim in CoopVoce.
ATTENZIONE:
Qualora un cliente non abbia richiesto il trasferimento del credito, potrà comunque usufruire delle altre modalità di rimborso previste dall'operatore di provenienza.
Se un cliente ha fatto richiesta di trasferimento del credito ma ha un credito residuo uguale o inferiore al costo dell'operazione applicato dall'operatore di provenienza, non riceverà alcun accredito sulla nuova sim CoopVoce in quanto il credito verrà trattenuto dall'operatore di provenienza.
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