Chiedilo alla Coop

la redazione
#chiediloallacoop

Cos'è
#Chiediloallacoop

È un canale di dialogo tra te e la Coop sul mondo dei Prodotti a Marchio Coop. Se cerchi rassicurazioni su quello che compri, hai desideri particolari per la tua spesa o suggerimenti per una promozione, chiedilo alla Coop.
Con questa nuova iniziativa vogliamo raccogliere stimoli per migliorare. Insieme a te.

CHIEDERE ALLA COOP È PIÙ FACILE DI QUANTI PENSI

Fare una domanda sui Prodotti a Marchio Coop è semplicissimo.
Scrivici su Facebook, Twitter o nel box dedicato aggiungendo al tuo messaggio l'hashtag #chiediloallacoop.

  • Vai sulla pagina Facebook
  • Clicca su mi piace
  • Posta la tua domanda
Chiedi subito
  • Se non sei iscritto a nessun social network, clicca sul bottone qui sotto
  • Scrivi la tua domanda nel box
Chiedi subito

In evidenza

Domanda: Salve, vorrei sapere se tutti i cosmetici Coop sono cruelty free oppure solo quelli della linea vivi verde? Ed ancora, sulla linea vivi verde c'è solo il simbolo del coniglietto, posso essere certo che sia cruelty free? Grazie!

Leggi risposta

Risposta: I prodotti cosmetici Coop sono certificati secondo lo Standard Internazionale "Non Testato su Animali", l'unico disciplinare riconosciuto a livello internazionale in grado di indicare ai consumatori le aziende produttrici di cosmetici che hanno deciso di non contribuire alla sperimentazione animale. Anche in questo caso siamo la prima catena distributiva che in Italia ottiene questa certificazione.

Leggi domanda

Domanda: Buon pomeriggio. Acquisto da voi tutti i prodotti, ma il nuovo prodotto fior fiore spremuta di arance, mandarini e limoni è troppo acido: c'è un elevata percentuale di limone e mandarino. Una serena giornata

Leggi risposta

Risposta: Nella spremuta fior fiore la percentuale di limone è il 2%, mentre quella di mandarino è il 18%. L'acidità può variare leggermente da un lotto all'altro in base all'acidità naturale dei frutti, pertanto può capitare che alcuni lotti siano leggermente più acidi. La leggera acidità è comunque una caratteristica intrinseca del prodotto.

Leggi domanda

Domanda: Salve, sono un utilizzatore quotidiano di Prodotti a Marchio Coop. I miei preferiti sono i vivi verde, utilizzo molto anche i fior fiore e molti prodotti quali detersivi sfusi e cereali sfusi. Leggendo il sito di Unicoop Firenze (la mia coop di riferimento) ho notato che avete dato molto risalto al boom di vendite dei prodotti per vegani e vegetariani. Io sono onnivoro, ma consumo molto questi prodotti in quanto li ritengo molto buoni e salutari. Il problema principale di questi prodotti è che essendo ancora un pò di nicchia il prezzo risulta in molti casi alto, quindi mi chiedevo se avete in programma di produrre a Marchio Coop prodotti come alghe, seitan, tofu, e aumentare il numero di bevande vegetali. I burger e il ragu di soia sono buonissimi!!!! Anche i legumi e i cereali sfusi sarebbero una buona idea!!! grazie per la cortese risposta e buon lavoro come sempre!!!!

Leggi risposta

Risposta: I prodotti vegetali sono un'alternativa sana e sostenibile alla carne, ma oggi non sono ancora competitivi rispetto agli alimenti convenzionali. Ad esempio, la soia biologica è una materia prima di partenza molto cara, in un mercato sempre più dominato da prodotti geneticamente modificati (che noi non impieghiamo) e coltivati in modo intensivo. Inoltre, tutte le fasi della filiera, dalla produzione sul campo alle diverse fasi di trasformazione intermedie industriali, sono più onerose rispetto ai vegetali convenzionali. Il biologico deve essere trattato con maggiore attenzione e in modo separato dal convenzionale per evitare contaminazioni da parte delle produzioni non biologiche, andando ad "appesantire" ulteriormente il costo, soprattutto nel caso di tecnologie già normalmente costose, come quella alla base dei prodotti surgelati. Per quanto riguarda lo sviluppo di prodotti vivi verde per un'alimentazione vegetariana, da qualche settimana sono disponibili 4 nuovi prodotti freschi: tofu al naturale, seitan alla piastra, burger di soia e crocchette vegetali, che si aggiungono ai 3 prodotti surgelati: burger di soia, polpettine di soia e ragù vegetale. Nei prossimi mesi è prevista l'uscita di ulteriori prodotti surgelati . Per le bevande vegetali, la linea per ora è ferma ai 4 prodotti Bene.sì: bevanda biologica di riso, di riso+calcio+vitamina D2, di soia, di soia+calcio. Stiamo comunque pensando di sviluppare ulteriori prodotti.

Leggi domanda

Domanda: Come mai le minestre di cereali vivi verde e in generale la maggior parte dei legumi secchi non hanno come paese di produzione l'Italia ma sono di origine UE o addirittura extra UE? Non sarebbe meglio privilegiare i prodotti coltivati in Italia? Grazie Cinzia

Leggi risposta

Risposta: I Prodotti a Marchio Coop sono più di 3500. Il 90% dei nostri produttori è italiano. Il 60% delle materie prime dei Prodotti a Marchio Coop sono italiane, percentuale che sale ulteriormente se si escludono le materie prime che non è possibile coltivare in Italia, come ad esempio il caffè e il cacao. Coop da sempre privilegia, a parità di qualità e sostenibilità economica, i produttori e i prodotti nazionali. Alcune volte questo non è possibile, e siamo costretti ad importare alcune materie prime dall'estero. Ci sono diverse motivazioni, riassumibili in: - strutturali. Non si riescono a produrre in Italia, per molte materie prime, quantitativi sufficienti in grado di soddisfare le esigenze del consumatore finale o dell'industria trasformatrice - qualitative. In alcuni casi le materie prime che importiamo sono di qualità superiore (ad esempio alcuni tipi di farine, alcune carni, i legumi ecc..) - economiche. Sempre tutelando lo stesso livello qualitativo, alcune volte per mantenere il rapporto qualità/prezzo ottimale è necessario approvvigionarsi dall'estero. Per approfondire: http://www.cooporigini.it

Leggi domanda

Domanda: Come mai avete cambiato il fornitore della marmellata di ciliegie? Quella nuova prodotta da Menz e Gasser sa poco di ciliegie, l'ho assaggiata e non la compro più. I 2 vasetti li userò per fare una crostata. Dove posso trovare quella del precedente produttore Conserve Italia Soc Coop? Vi ringrazio anticipatamente e cordialmente Vi saluto. Flavia

Leggi risposta

Risposta: L'intervento effettuato sulle confetture a marchio Coop è stato volto alla riqualificazione della gamma attraverso un miglioramento qualitativo dei prodotti. Abbiamo eliminato lo sciroppo di glucosio e sostituito l'acido citrico con succo concentrato di limone, in modo da avere una ricetta fatta solo di zucchero e frutta, e abbiamo aumentato la concentrazione di frutta, passando dal 45% al 50% di contenuto. Inoltre, tutta la materia prima "frutta" delle nostre confetture è italiana (eccetto che per more e amarene per insufficienza dei quantitativi), ponendo così l'attenzione sul valore delle nostre scelte a sostegno del territorio. Le nuove confetture sono state sviluppate prendendo come riferimento il leader di mercato per i singoli gusti. E' stato inoltre effettuato un Consumer Test con lo scopo di valutare il gradimento e gli aspetti sensoriali (aspetto, colore, profumo, sapore, retrogusto) con consumatori abituali del prodotto, anche attraverso il supporto di un laboratorio esterno qualificato e certificato. I prodotti sono risultati in termini assoluti migliori del prodotto precedentemente in assortimento per tutti gli aspetti considerati.

Leggi domanda

Domanda: Tra quanto i prodotti per la detersione e l'igiene personale vivi verde saranno disponibili in confezioni con meno packaging? Ad esempio, le ricariche già utilizzate per la linea coop basic? Grazie

Leggi risposta

Risposta: I prodotti di igiene personale vivi verde sono stati lanciati a Giugno 2013, quindi prima di prevedere una ricarica abbiamo bisogno di consolidarne la conoscenza tra i consumatori. Sicuramente, alla luce della nostra anima ambientalista e di tutela del potere d'acquisto valuteremo la possibilità di fare delle ricariche anche per queste prodotti.

Leggi domanda

Domanda: Buongiorno, sono un socio coop Lombardia ed anche un socio prestatore. Per quale motivo per i prodotti Pasta Sfoglia e Pasta Brisè, Coop utilizza negli ingredienti i grassi idrogenati vegetali? Non è possibile trovare una nuova ricetta o imporre al produttore di sostituire questi grassi? Come noto, i vostri concorrenti vendono gli stessi prodotti senza grassi di questa natura e, correttamente, lo scrivono in bella mostra sulla confezione. Io, infatti, non acquisto il prodotto coop preferendo, a malincuore, quello di vostri concorrenti. Grazie e buon lavoro. Giuseppe

Leggi risposta

Risposta: Coop non utilizza i grassi idrogenati da oltre 15 anni, in nessuno dei propri Prodotti a Marchio.

Leggi domanda

Domanda: Buongiorno, acquisto regolarmente i prodotti per la cura della persona a marchio Coop, perchè certificati non testati sugli animali. Il nuovo rasoio 6+1 però è prodotto dalla Schick Wilkinson, i cui prodotti sono testati sugli animali. Anche se il rasoio Coop di per sè non è testato, credo che non sia corretto affidarsi ad un produttore che non ha certificazioni (Icea, ad esempio) in questo ambito, se non addirittura violare le linee guida. In attesa di un Vostro riscontro Vi saluto cordialmente.

Leggi risposta

Risposta: I rasoi non sono testati su animali per loro natura.

Leggi domanda

Domanda: Scrivo in merito alle capsule del caffè fior fiore per la macchina espresso dedicata che ho acquistato per natale e che da subito mi ha destato diverse perplessità, per via dello smaltimento della capsula usata. Nessuno separa l'alluminio di copertura dal caffè e dalla plastica dopo l'utilizzo, ma a mio avviso se vi fosse un servizio di raccolta a punto vendita che organizzasse lo smaltimento in modo corretto sicuramente lo userei. L'ipotesi alternativa , ahimè, abbandonare l'utilizzo della macchinetta a cialde e ritornare all'utilizzo della classica moka, in modo da non avere il pensiero di dover smaltire in modo corretto un rifiuto e di non avere sulla coscienza l'aver inquinato.. Da Coop mi aspetto che vi sia questa attenzione, paradossalmente lo smaltimento potrebbe essere fatto fare da una cooperativa sociale con impiego di personale con disabilità. L'attenzione alla sostenibilità non si limita alla sola produzione e commercializzazione ma anche al dopo. Grazie mille Adriano

Leggi risposta

Risposta: Grazie Adriano, il tema dello smaltimento delle capsule del caffè è fondamentale anche per noi: abbiamo infatti progettato una macchina interamente Made in Italy ed una capsula brevettata - la prima e al momento unica - che consente la pelabilità dopo l'uso. Questo dà al consumatore la possibilità di gettare il fondo di caffè nella raccolta differenziata dell'umido, in modo da permetterne il recupero. Crediamo sia intanto un bel passo in avanti, ovvio, con un minimo di sforzo da parte del consumatore, ma siamo convinti sia la strada corretta da seguire. Ti ringraziamo comunque per il tuo suggerimento che proveremo sicuramente ad approfondire in termini di fattibilità. Grazie

Leggi domanda

Domanda: Ho letto recentemente che il salmone che proviene dalla Norvegia non è sano perché coltivato con metodi poco salutari, vorrei sapere se è vero, dato che la notizia proviene da fonti sicure, come il presidio Slow Food, vorrei sapere la coop che ne pensa. Grazie

Leggi risposta

Risposta: Il salmone a Marchio Coop è interamente allevato in Scozia e non in Norvegia.

Leggi domanda

Domanda: Buongiorno, sono una vostra cliente e volevo porvi questa domanda: come mai l 'olio extravergine di oliva acquistato in offerta ha un sapore che pizzica e brucia in gola? Ho sempre usato questo olio ma non aveva lo stesso sapore. Se serve vi invio il numero del lotto(11401331) con scadenza 13/1/2015. Attendo una vostra risposta grazie distinti saluti

Leggi risposta

Risposta: Perché è un olio buono: ricco di polifenoli (antiossidanti naturali) e vista la scadenza probabilmente appena spremuto. L'olio è un prodotto vivo e naturale che cambia il proprio sapore nel corso del tempo.

Leggi domanda

Domanda: Buongiorno. Sono socio Coop Lombardia e la maggior parte dei prodotti che acquisto sono a marchio COOP. Proprio per questo ho un quesito circa la possibilità di consumare per una persona celiaca i seguenti prodotti: i cornetti di mais al formaggio e la farina per polenta istantanea. Sulla confezione dei cornetti non è indicato se contengono oppure no glutine (guardando gli ingredienti non dovrebbe, però c'è sempre il discorso contaminazione), mentre per la farina da polenta è indicata la possibile "contaminazione" con altre farine (frumento ecc.). Ho provato ad acquistarla e cucinarla e non abbiamo avuto problemi, però, per maggiore sicurezza stiamo acquistando la Valsugana. Grazie in anticipo per la risposta. PS. Complimenti per l'iniziativa "ChiediloallaCoop". Buon lavoro Fabrizio

Leggi risposta

Risposta: La farina di mais non contiene glutine, ma lo stabilimento dove viene prodotta lavora anche altri tipi di farine. Trattandosi di materie prime in polvere è praticamente impossibile escludere possibili contaminazioni e quindi preferiamo riportare, in via precauzionale, l'indicazione di una possibile contaminazione con altre farine. Anche per quanto riguarda i cornetti di mais al formaggio, allo stato attuale non possiamo garantire la totale assenza di contaminazioni.

Leggi domanda

Domanda: Buongiorno, ho visto che sul vostro giornalino, che inviate ai soci, sono reclamizzate le crocchette per cani a marchio "Monge" quelle che attualmente utilizzo per il mio labrador e che acquisto presso un allevamento. Mi sarebbe più' comodo acquistare da voi, ma all'ipercoop di Vigonza non le ho trovate. È un prodotto che trattate? E se decidessi di acquistare le crocchette a marchio Coop mi sapete dire dove è da chi sono fatte (cioè' a quale fabbrica vi appoggiate)? Qualitativamente come sono? Grazie

Leggi risposta

Risposta: Il marchio Monge non è presente nei punti vendita della Grande Distribuzione (sia Coop che altre insegne) essendo un marchio dedicato a operatori specializzati. Nei nostri punti vendita è disponibile un vasto assortimento di crocchette: in particolare la nostra linea di prodotti a Marchio Coop di alta fascia per cani di taglia grande; prodotti di qualità, con integrazioni vitaminiche equilibrate e con un prezzo molto più contenuto dei prodotti di qualità analoga. Le nostre crocchette per cani (e anche per gatti) vengono interamente prodotte e confezionate nello stabilimento di Pieve di Porto Morone (PV) da Effeffe, nostro partner in questo settore da oltre 10 anni.

Leggi domanda

Domanda: Volevo sapere come è possibile individuare la Regione di provenienza dei prodotti ortofrutta viviverde in quanto viene indicata solamente la nazionalità. Inoltre le chiedo se i terreni prima della coltura vengono analizzati per l'individuazione da eventuali rifiuti tossici o pesticidi.

Leggi risposta

Risposta: Le etichette dei prodotti ortofrutticoli vivi verde Coop riportano la regione di produzione, oltre alla nazione. Questa è una scelta che Coop ha compiuto volontariamente, per massima trasparenza, anche se non è previsto dall'attuale normativa. Per quanto riguarda i terreni abbiamo ulteriormente rafforzato il nostro sistema di garanzie attraverso nuove verifiche richieste ai fornitori e avviato un piano analitico straordinario, ampliando anche la griglia analitica con ricerche mirate a ulteriori contaminanti.

Leggi domanda

Domanda: quanto si paga a pagare la bolletta enel mentre pago la spesa. socio coop e non socio coop. Grazie.

Leggi risposta

Risposta: La commissione per il pagamento varia da 50 centesimi ad 1 euro. Puoi verificarlo presso i negozi della cooperativa in cui abitualmente fai la spesa. I servizi che è possibile pagare alle casse sono sempre di più: non solo bollette, ma anche la refezione scolastica, i servizi asili nido, le multe. L'attivazione va verificata sul proprio territorio perché dipende dall'adesione dei comuni.

Leggi domanda

Domanda: Perché le mele anche quelle della Coop hanno applicata una etichetta su ognuna?

Leggi risposta

Risposta: Il bollino applicato su ogni mela serve per identificarne la varietà e rendere riconoscibile l'alta qualità del prodotto.

Leggi domanda

Domanda: buongiorno sono una vostra socia coop volevo sapere se anche i prodotti ortofrutticoli freschi quindi esposti al banco vengono controllati perchè ho notato che non a tutti è indicata la provenienza. grazie

Leggi risposta

Risposta: Tutti i prodotti ortofrutticoli Coop sono controllati e tutti, per legge, hanno le indicazioni di tracciabilità o sulla confezione o, se venduti sfusi, con un cartello apposto a punto vendita.

Leggi domanda

Domanda: Vorrei avere maggiori informazioni circa la tipologia del vs. zucchero integrale di canna Solidal. Si tratta di Dulcita, Mascobado o altro?

Leggi risposta

Risposta: Si tratta di zucchero Panela. Origine Perù. Non subisce alcun tipo di raffinazione e si ottiene semplicemente dall'estrazione e successiva evaporazione del succo estratto dalla canna da zucchero.

Leggi domanda

Domanda: Ho visto che su alcune etichette dei prodotti COOP sono disponibili le indicazioni per lo smaltimento delle confezioni, ma non su tutte, come mai?

Leggi risposta

Risposta: Da diversi anni riceviamo richieste di indicazioni facili sulla composizione degli imballaggi per il loro corretto smaltimento. Il rispetto dell'ambiente è da sempre uno dei valori distintivi del Prodotto a Marchio Coop; pertanto una chiara indicazione sulla corretta modalità di smaltimento è un'opportunità per ribadire questo impegno: facilita la raccolta ed il recupero e quindi la riduzione dei rifiuti indifferenziati. Il processo di applicazione su tutto l'assortimento di Prodotti a Marchio Coop (oltre 2.700) richiede tempo sia per la realizzazione sia per l'esaurimento delle scorte di imballi già prodotti in precedenza, nel frattempo invitiamo i consumatori che dovessero avere dei dubbi sulla destinazione di un imballaggio a rivolgersi al nostro numero verde 800 805580.

Leggi domanda